Ta hjälp av Konsumentverket
När det gäller nätbedrägerier via bank-id, ta hjälp av information från konsumentverket!
Brevmallar: KO har gjort två brevmallar för att användas vid anmälan av bedrägeri (obehörig transaktion) och begäran om omprövning, som man kan skicka till banken. Brevmallarna beskriver tydligt rättsläget på sista sidan.
Anmäl till konsumentverket: Om du får avslag från banken men inte håller med, så kan du göra en KO-anmälan. Skicka med svaret du fick från banken på din anmälan.
Ansöka om KO-biträde: Om du får avslag från banken men inte håller med, kan du även ansöka om att få ett KO-biträde.
Kommunal konsumentvägledning (KVL): Sök efter och kontakta din Kommunala konsumentvägledning (KVL) och gör sedan en anmälan hos ARN, Allmänna Reklamationsnämnden.