Nyheter

Nu finns det nya vägledande beslut från ARN 2023-12-13 som gäller obehöring transaktion där 5 av 6 fick bifall. Inget som tydligt framkommer i inslaget från SVT Nyheter strax före jul med Marcus Isgren, chef på ARN.

Förväntningarna var stora efter HD-domen och de vägledande besluten från ARN 2022, där 8 av 9 fick bifall.

Men det blev snabbt en stor besvikelse när det visade sig att 4 av 5 fick avslag hos ARN, trots HD-domen.

ARN valde alltså att forsätta referera till ett gammalt vägledande beslut, ärende 2019-08258, när det gäller tolkning av vad som är en obehörig transaktion, vilket kan anses vara en lite märklig syn på bedrägerier genom social manipulation.
"Nämnden har tidigare uttalat att det inte är tillräckligt att kontohavares mobila bank-id
används för att en transaktion ska anses behörig, utan att det dessutom krävs att transaktionen
har skett med kontohavarens samtycke"

Något som ARN nu kommit fram till varit felaktigt med de nya vägledande besluten, vilket är extra tydligt i ärende 2022-13993.

ARN:s plötsliga ändring på hur man ser på vad som är en obehörig transaktion kom bara dagar efter att KO stämmer Nordea AB. KO håller alltså inte med om ARN:s tidigare tolkning av vad som är en obehörig transaktion och vill få det prövat i domstol. Om KO får rätt i domstol, så är det andra gången på kort tid, som ARN:s tidigare vägledande beslut anses varit felaktiga. ARN:s trovärdighet som opartisk skulle därmed vara förbrukat.       

Förväntningen för 2024 är inte att alla får rätt men att besluten, rent statistiskt, bättre ska överensstämmer med utfallet av de vägledande besluten från 2022 och 2023, till exempel enligt ärende 2023-00170 och 2023-04491.

Så nu får vi hoppas att inga fler utsatta för bedrägeri genom social manipulation ska anses som särskilt klandervärt eller att ha givit samtycke till transaktionen av bankerna eller ARN. 

Utökat ansvar för banker vid bedrägerier

Motion 2023/24:1003 av Adrian Magnusson (S)

Högsta domstolen där det konstaterats att bank­erna har ett vidsträckt kompensationsansvar i dessa fall. Tyvärr görs inte en enhetlig tolkning av denna dom, utan Allmänna reklamationsnämnden och bankerna fortsätter att neka kompensation till de som kanske lurats på sitt livs besparingar.

Sverige kan inte ha en ordning där enskilda individer dumförklaras och lämnas att klara sig själva när de luras på sitt livs besparingar och tillgångar. Det är nedbrytande för individen och inte värdigt ett samhälle med stora rikedomar.

Stärkta krav på bankers kontroll av betalningar för att förhindra brottslig verksamhet

Motion 2023/24:246 av Peder Björk och Malin Larsson (båda S)

Under sommaren har så kallade Swishlistor uppmärksammats i samband med rätte­gångar om organiserad brottslighet och narkotikahandel. Mest uppmärksammat har det blivit i Sundsvall där en enskild person sålt narkotika för ca 1,5 miljoner kronor och kunderna har betalat med Swish.

Här finns det ett behov av att bankerna förbättrar sina kontrollsystem. Det kräver ökade krav på bankerna att faktiskt utföra den typen av kontroller.

Polisen: Bankkontroller av ovanliga överföringar måste skärpas

TV4 Nyheter: Banker borde göra mer för att förhindra att deras kunder bedras på miljontals kronor.

Läs om nyheten från Telekområdgivarna.
Nu ska problemet med telefonbedrägerier alltså vara löst hoppas man.
Vi håller också tummarna för att det hjälper och kommer att följa upp resultatet senare.

Föreningen mot Nätbedrägerier har tidigare lämnat in ett remissvar till PTS och är kritiska till att inte mer görs för att stoppa telefonbedrägerier. Vi tror inte att PTS vägledning kommer att lösa problemet, utan att fler åtgärder behöver göras.